Na TSA SPORTS, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, nossas políticas foram estruturadas com clareza para garantir os seus direitos e o bom relacionamento com nossa loja.
Cancelamento de Pedidos
Pedidos Não Enviados
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
A solicitação deve ser feita pelo nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail.
Pedidos Já Enviados
Como trabalhamos com produtos internacionais, uma vez que o pedido foi despachado, não é mais possível cancelá-lo de forma imediata.
Nesse caso, é necessário:
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Aguardar a entrega do produto.
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Após o recebimento, solicitar a devolução para o endereço informado pela TSA SPORTS.
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Assim que o produto retornar e for conferido pela equipe, o reembolso integral será processado.
Observações Importantes
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A devolução deve ser feita para o endereço informado pela equipe de suporte.
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É responsabilidade do cliente realizar o envio do produto devolvido, salvo em casos de produto com defeito, onde o frete será reembolsado pela TSA SPORTS.
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Se o cliente recusar a entrega ou não pagar eventuais taxas alfandegárias, o objeto pode ser retido ou descartado, sem possibilidade de reembolso.
Camisas Personalizadas
Pedidos de camisas personalizadas (com nome, número ou qualquer modificação exclusiva) não podem ser cancelados nem devolvidos após a finalização da compra.
Esses itens são fabricados exclusivamente para o cliente e não podem ser revendidos, conforme diretrizes legais que protegem vendedores.
Antes de finalizar a compra, revise atentamente todas as informações da personalização.
Reembolsos
O processamento de reembolsos depende da forma de pagamento:
Pagamentos via PIX
Reembolso em até 3 dias úteis após:
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Confirmação do cancelamento (em até 24h após a compra), ou
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Recebimento e conferência do produto devolvido.
Pagamentos via Cartão de Crédito
Reembolso processado em até 3 a 5 dias úteis após:
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Confirmação do cancelamento (em até 24h após a compra), ou
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Recebimento e conferência do produto devolvido.
O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
Transparência e Compromisso
Esta política foi criada para garantir um relacionamento justo, claro e seguro entre você e a TSA SPORTS. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência possível.
TSA SPORTS – Sua camisa, sua identidade.
